Hồ sơ trễ hẹn đạt mức dưới 0,5%

Theo thống kê năm 2021 của Chi nhánh Thuận An, trong năm 2021, Chi nhánh đã thực hiện 25.132/26.056 hồ sơ về thủ tục hành chính về đất đai và 11.256/11.282 hồ sơ dịch vụ về đo đạc bản đồ, với tỷ lệ trễ hẹn hồ sơ đăng ký và cấp giấy chứng nhận ở chi nhánh trong năm 2021 dưới 0,25%, hồ sơ đo đạc dưới 0,5%; 100% hồ sơ đăng ký giao dịch và cung cấp thông tin địa chính giải quyết đúng hẹn.

Công tác cải cách hành chính trong thời gian qua luôn được chi nhánh quan tâm, tiếp tục rút ngắn thêm ngày làm việc, cụ thể: đối với thủ tục đính chính giấy chứng nhận do Sở Tài nguyên và Môi trường ủy quyền thực hiện theo quy định, từ 9 ngày xuống còn 7 ngày làm việc; thủ tục xác nhận tiếp tục sử dụng đất nông nghiệp của hộ gia đình, cá nhân khi hết hạn sử dụng đất từ 5 ngày xuống còn 4 ngày làm việc; thủ tục thế chấp, xóa thể chấp được rút ngắn từ 3 ngày xuống còn 1 ngày làm việc, việc rút ngắn thời gian giải quyết các hồ sơ đất đai không chỉ giúp đơn vị đẩy nhanh tiến độ xử lý các nhóm hồ sơ tồn đọng trong thời gian dịch bệnh mà còn giúp các tổ chức, cá nhân tham gia dịch vụ hài lòng.

Thường xuyên luân chuyển cán bộ giữa các tổ và trong tổ luân chuyển thay đổi địa bàn các xã, phường phụ trách theo Nghị định số 150/2013/NĐ-CP ngày 01/11/2013 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung Nghị định số 158/2007/NĐ-CP ngày 27/10/2007 của Chính phủ; Đồng thời, duy trì thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, công sở thân thiện”; gửi tin nhắn qua điện thoại thông báo tình hình giải quyết hồ sơ, bổ sung, xin lỗi đối với hồ sơ trễ hẹn; Lãnh đạo Chi nhánh thường xuyên quán triệt, nhắc nhở viên chức, người lao động nâng cao vai trò, trách nhiệm cá nhân trong thực thi nhiệm vụ, thực hiện tốt khẩu hiệu “5 biết, 3 thể hiện” và “nụ cười công sở”, đặc biệt là “biết xin lỗi” với thái độ chân thành và có biện pháp khắc phục, sửa đổi.

Ảnh minh họa: Chi nhánh Thuận An phối hợp với Ban dân vận Thành ủy và P. Tài nguyên và Môi trường tổ chức diễn đàn lắng nghe ý kiến dân

Tổ chức bộ máy

Hiện tại, Chi nhánh Thuận An có tổng số 55 viên chức, người lao động. Trong đó, có 3 biên chế và 52 lao động hợp đồng với 4 tổ chuyên môn trực thuộc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ được giao, gồm: Tổ Tổng hợp - Hành chính, tổ Đăng ký và cấp giấy chứng nhận, Tổ Kỹ thuật đo đạc và bản đồ, Tổ Lưu trữ.

Thông qua việc phân chia tổ công tác phù hợp theo lĩnh vực chuyên môn được đặt dưới sự chỉ đạo, điều hành và giám sát của Ban Giám đốc, các tổ công tác thuộc chi nhánh đang hoạt động hiệu quả. Cùng với việc áp dụng hệ thống phần mềm quản lý chuẩn ISO, Ban Giám đốc chi nhánh còn quán triệt nghiêm túc về các yêu cầu chuyên môn cũng như lối sống, đạo đức và chuẩn mực ứng xử đối với toàn thể viên chức, người lao động; thường xuyên tuyên truyền, giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức, lối sống; triển khai, quán triệt Luật Phòng, chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm chống lãng phí, những điều đảng viên, cán bộ công chức không được làm. Trên cơ sở đó giúp cải thiện các chỉ số về cải cách hành chính và giảm thiểu nguy cơ tiêu cực.

Đồng thời, Ban giám đốc chi nhánh tạo điều kiện cho viên chức, người lao động tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn, lý luận chính trị, xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức, có trách nhiệm, áp dụng thành thạo công nghệ thông tin trong giải quyết công việc được giao. Việc tổ chức bộ máy làm việc khoa học, chi nhánh còn là một trong những đơn vị trực thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai đi đầu về việc trang bị hệ thống máy móc, thiết bị và ứng dụng công nghệ hiện đại giúp viên chức, người lao động làm tốt hơn nữa về chuyên môn; việc kết nối cơ sở dữ liệu Vilis với phần mềm Một cửa và tự động nhắn tin thông báo đến cho người dân, doanh nghiệp đã giúp cán bộ, viên chức, người lao động và người dân tiết kiệm được rất nhiều thời gian, đem lại sự thuận tiện, hiệu quả. Ngoài ra, Chi nhánh Thuận An cũng là một trong những Chi nhánh tiên phong, thử nghiệm các phần mềm, quy trình mới như: Bản đồ dùng chung, liên thông thuế, lắp đặt trạm POS, quy trình Luân chuyển hồ sơ giữa phần mềm Vilis và phần mềm Một cửa;…

Nguồn: VPĐKĐĐ